Покупатели маркетплейсов получат новый канал для подачи жалоб.
Роспотребнадзор совместно с Минцифры запустили инициативу: на платформе «Госуслуги» появилась электронная книга жалоб, которая позволит пользователям решать споры с продавцами маркетплейсов без необходимости обращаться в суд. Полные сведения — в статье «АиФ».
С помощью этой функции покупатели смогут быстро и эффективно подать жалобу на некачественный товар, нарушение условий доставки или другие проблемы, возникающие при покупке онлайн. Подробная инструкция по подаче жалобы доступна на сайте «Госуслуги».
Важно отметить, что теперь пользователи смогут отслеживать статус своих жалоб и получать уведомления о результатах разбирательства. Эта инициатива является значительным шагом в защиту прав потребителей и упрощает процесс разрешения споров в электронной коммерции.
