Wildberries прокомментировала новый ГОСТ для пунктов выдачи заказов, озвучив свои взгляды и ожидания от предстоящих изменений в отрасли.
Объединенная компания Wildberries и Russ (RWB) не принимала участие в обсуждении нового ГОСТа, разработанного Роскачество для гипермаркетов, киосков и пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Если в данном нормативном акте будут положения, способствующие развитию платформы, компания рассмотрит возможность их интеграции. Об этом сообщает пресс-служба RWB, предоставляя комментарий для «Ъ».
«Следует подчеркнуть, что в соответствии с российским законодательством в области технического регулирования ГОСТы являются рекомендательными. В своей работе компания ориентируется на акты Роспотребнадзора, который является основным органом по формированию практики защиты прав потребителей», — добавили представители компании.
В RWB напомнили, что ПВЗ не считаются торговыми объектами, что подтверждается действующими нормативными актами. «Попытки применения тех же стандартов на эти объекты выглядят как инициатива, что больше напоминает популизм, и не учитывает особенности данной сферы», — заявили в компании.
Новый ГОСТ, который объединит различные форматы розничной торговли, вступает в силу 1 июня 2027 года. Данный документ определяет типы объектов розничной торговли по ключевым характеристикам, включая площадь торговых зон и специфику ассортимента. Одним из значительных изменений становится введение характеристик для логистических объектов и цифровых платформ, таких как распределительные и сортировочные центры, постаматы, а также пункты приема и выдачи заказов.
Введение нового стандарта, по мнению экспертов, может способствовать улучшению качества обслуживания конечного потребителя и повышению прозрачности операций. Однако, как заметили представители Wildberries, необходимо учитывать специфику функционирования интернет-магазинов и доставки товаров, которые отличаются от традиционного ритейла. Кроме того, ожидается, что новый ГОСТ должен будет адаптироваться к требованиям современных технологий, включая автоматизацию и использование искусственного интеллекта в логистических процессах.
