В России планируется введение «периода охлаждения», который предоставит пассажирам возможность бесплатно изменять или отменять свои авиабилеты и билеты на поезд в течение определенного времени после покупки.
Министерство транспорта передало эту инициативу на рассмотрение ОАО РЖД и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ), сообщает «Коммерсантъ».
Если данное предложение будет принято, пассажиры смогут исправлять ошибки, которые они могли допустить при указании даты, маршрута или личной информации, в течение нескольких часов или даже дней, в зависимости от правил покупки. Согласно информации Союза пассажиров, лишь 2-3% клиентов сталкиваются с проблемами при бронировании, поэтому введение «периода охлаждения» не окажет значительного влияния на прибыль транспортных компаний.
Эксперты предупреждают о потенциальных рисках: реализация данной системы может привести к увеличению спекуляций с билетами и росту числа возвратов перед отправлением, что впоследствии может вызвать повышение цен для всех пассажиров. В настоящее время возможна бесплатная коррекция до двух ошибок в билетах, в то время как за дополнительные изменения взимается плата.
Транспортные компании пока воздерживаются от комментариев по данному вопросу, однако в Минтрансе подчеркивают, что работа над инициативой продолжается. Специалисты отмечают, что для реализации «периода охлаждения» может потребоваться доработка систем бронирования, что потребует дополнительных финансовых затрат.
По мнению экспертов, важным этапом внедрения «периода охлаждения» станет согласование механизмов его работы с различными перевозчиками, а также с правозащитными организациями, представляющими интересы пассажиров. Ожидается, что власти проведут множество консультаций с участниками рынка, чтобы учесть их мнение и минимизировать возможные негативные эффекты. В случае успеха данной инициативы, Россия может стать одной из стран, внедривших подобные меры на уровне законодательства.
Кроме того, вопросы обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества должны быть в центре внимания при разработке новых систем. Это позволит не только защитить интересы пассажиров, но и сохранить стабильность на рынке транспортных услуг.
Внедрение «периода охлаждения» может стать позитивным шагом для развития транспортной отрасли в России, обеспечивая большую гибкость и комфорт для пассажиров. Однако его успешное внедрение будет зависеть от тщательной проработки всех нюансов и эффективного взаимодействия между государством, перевозчиками и потребителями.
