Речь идет о механизмах навязывания дополнительных платных услуг.
Чаще всего это происходит, например, при покупке авиа- и железнодорожных билетов онлайн. Процедуру так организована, что клиенты порой не замечают, как покупают страховку и услуги СМС-оповещения. Другой распространенный способ манипуляций – замена бесплатных услуг по ОМС на платные. Около 43% россиян подтверждают, что в последнее время сталкивались с подобными ситуациями, рассказал в Telegram спикер Госдумы Вячеслав Володин.
По его словам, новый законопроект предполагает:
- обязать компании осуществлять продажи дополнительных услуг и товаров только по предварительному согласию клиента;
- приобретение дополнительных услуг, заказ работ и товаров должно осуществляться после заключения соответствующего договора;
- на сайтах должно быть запрещено автоматическое проставление «галочек» о согласии на те или иные услуги;
- граждане всегда смогут отказаться от навязанных товаров и услуг и требовать возврата потраченных средств;
- продавцам будет запрещено создавать условия приобретения товаров и услуг, предполагающие дополнительные покупки.
Володин заключил, что государство сделает все, чтобы защитить граждан от «излишних трат ... и манипулирования».
