Молодые сотрудники далеко не так уязвимы, как пожилые работники. Начальники тоже страдают от агрессии подчиненных. Женщинам традиционно достается больше всего, подсчитали психологи.
Человек сталкивается с насилием и агрессией по отношению к себе не только в семье или на улице, но и на собственном рабочем месте. Изучавшие эту проблему испанские психологи подчеркивают, что независимо от причин агрессия со стороны сослуживцев негативно сказывается на самочувствии и самооценке и снижает работоспособность тех, кто становится ее жертвой.
Давид Гонзалес (David Gonzalez) из верховного суда Мадрида (High Court of Justice of Madrid) и Хосе Луис Грана (Jose Luis Grana) с факультета психологии университета Комплутенсе (Complutense University) в Мадриде охватили опросами 3 тыс. человек. Для этой цели они использовали опросник «Negative Acts Questionnaire» в новой редакции.
Респондентам пришлось припомнить, испытывали ли они на себе в той или иной форме агрессивные действия на работе за последние полгода. Учитывались и негативные поступки со стороны сослуживцев типа «кто-то не захотел давать вам информацию, которая была нужна вам для работы», и словесные оскорбления, брань, унижения, сексуальные домогательства и физическое насилие.
Жертвы служебной агрессии
Оказалось, что 14% опрошенных в течение последнего полугода в той или иной форме сталкиваются с агрессией на работе. 5,8% показали, что это происходит с ними часто, а остальные 8,2% попадали в такую ситуацию изредка.
Анализируя, кто из сотрудников чаще всего страдает от служебного насилия, ученые подтвердили одни общепринятые представления и опровергли другие. Как и можно было ожидать, женщины становятся жертвами агрессии чаще, чем мужчины, причем не только сексуальной.
С другой стороны, мнение о большей уязвимости молодых сотрудников не подтвердилось. Преследованию подвергаются чаще не молодые люди (до 30 лет), а те, кто старше 45. Не найдена связь между положением среди коллег и официальным статусом: сотрудники со штатными позициями точно так же становятся жертвами агрессии, как и работающие по контракту.
Жертвы босса и мастера насолить начальнику
Наконец, интересно, как связана агрессия со служебной субординацией. По опросам, в 47,2% случаев люди испытывали агрессию в разных формах со стороны начальников. 9%, как ни парадоксально, сталкивались с агрессией со стороны подчиненных. Остальные 43,8% страдали от насильственных, недружественных действий коллег, равных с ними по служебному положению.
Согласно данным опроса наиболее благоприятные условия для агрессии создаются в небольших коллективах, где число сотрудников не превышает 50. По мнению авторов, помимо психологических причин на это влияет отсутствие в мелких фирмах комитетов по здоровью и безопасности (health and safety committee). Крупные фирмы по закону должны иметь такие комитеты (в Испании действует специальный закон о предупреждении риска на рабочем месте, Law on Workplace Risk Prevention). Впрочем, это не единственное объяснение, поэтому исследователи наверняка продолжат работу.
Статья с текущими результатами опубликована в журнале Psicothema.
