Пассажир, пострадавший из-за ошибки авиакомпании, потерял значительную сумму и остался без отпуска.
Одному пассажиру не удалось вернуть деньги за билет из-за проблемы со здоровьем, что привело к утрате отпуска и значительным финансовым потерям. Об этой ситуации сообщается в Telegram-канале «Крыша ТурДома».
Согласно предоставленной информации, авиакомпания перенесла время вылета на два дня, а в день отправления у клиента возникло заболевание. За несколько часов до завершения регистрации пассажир обратился в службу поддержки агрегатора для отмены билета и получения возврата. При этом он представил медицинскую справку о болезни.
В итоге заявка на возврат была отклонена авиакомпанией, которая утверждала, что «места были отменены после вылета первого рейса». В результате, пострадавший решил подать иск. «Я потерял 68 тысяч рублей, остался без отпуска и испортил себе нервы», — поделился он своими переживаниями. По действующему законодательству, клиент имеет право на возврат средств в случае болезни при уведомлении до завершения регистрации. Известно, что пострадавший намерен решить вопрос с выплатой в судебном порядке.
Также в данной ситуации пассажир может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, поскольку компания обязана выполнять условия договора и обеспечивать возврат средств при наличии уважительной причины. Кроме того, стоит обратить внимание на положительный опыт других пострадавших, которые смогли вернуть деньги через суд или медиацию. Если у вас возникли аналогичные проблемы, рекомендуется сохранить все доказательства и переписку с авиакомпанией и агрегатором, так как они могут пригодиться в дальнейшем.
