Автодилер выплатил 17,5 млн рублей покупателю, который регулярно обращался в суд.
Известная автокомпания в России оказалась вовлечена в судебные разбирательства, завершившиеся выплатой 17,5 миллиона рублей «профессиональному потребителю» за автомобиль, стоимость которого была в четыре раза ниже. Генеральный директор компании Евгений Забелин поделился с «Лентой.ру» деталями данной ситуации.
Судебный процесс начался в 2024 году, когда жительница Саратова решила приобрести Nissan X-Trail E-Power 2024 модельного года. Договор был оформлен на имя ее мужа, который действовал по доверенности. Компанией не было зафиксировано никаких замечаний к автомобилю как в момент покупки, так и в течение 14 дней после заключения сделки.
Однако ровно через год покупатели подали иск в суд, потребовав 36 миллионов рублей, несмотря на то, что стоимость самого автомобиля составила 4,2 миллиона.
«Согласно закону «О защите прав потребителей», действовавшему до 1 февраля 2026 года, за отказ добровольно выполнить требования предусматривался штраф в размере 1% от суммы долга за каждый день. Можно лишь догадываться, почему истцы не обратились в суд сразу, а сделали это спустя год», — объясняет Евгений Забелин.
Основным аргументом в суде послужили слова автомеханика, который отметил, что «задний бампер был частично окрашен». Он указал, что повреждение произошло в процессе использования. Суд удовлетворил иск, постановив взыскать с автодилера 7 миллионов рублей, начисляя пеню за каждый день неисполнения решения. Как отметил эксперт, тот, кто подписал контракт с дилером, ранее отбывал наказание за мошенничество и с момента выхода на свободу стал участником почти 50 судебных разбирательств по вопросам защиты прав потребителей.
«В 2016 году его осудили на 8 лет по части 4 статьи 159 Уголовного кодекса (мошенничество в особо крупном размере). После выхода на свободу в 2023 году до 2025 года он стал истцом или представителем в около 50 делах, что подтверждается записями из открытых реестров. Все дела касались защиты прав потребителей, включая споры о бытовой технике и двух легковых автомобилях», — говорится в пресс-релизе.
Таким образом, истцы получили 17,5 млн рублей, однако автомобиль пока так и не был возвращен продавцу.
«Не установлено, когда и кем именно был окрашен бампер. Мы планируем подать кассационную жалобу и инициировать уголовное дело», — сообщил адвокат, представляющий интересы компании.
Председатель суда отметил, что подобные случаи подрывают доверие к автосервисам и дилерским центрам. Стоит напомнить потребителям о необходимости тщательной проверки автомобилей перед покупкой и строгости мер, предусмотренных законодательно.
Учитывая частоту подобных исков, эксперты рекомендуют автодилерам уделить больше внимания подготовке и оформлению автомобилей, а также разработать четкие регламенты по обработке и решению возможных конфликтов с клиентами. Это поможет снизить риски судебных разбирательств и улучшить имидж компании на рынке.
