СДЭК официально подтвердил сбой в работе своих сервисов, сообщив о возможных задержках в доставке и проблемах с отслеживанием отправлений.
Пользователи услуг СДЭК сообщили о возникших неполадках в первой половине дня 12 января. Жалобы начали поступать примерно в 10:00 по московскому времени.
По информации портала detector404.ru на 12:00 мск, в течение одного часа о сбоях сообщили почти 1500 клиентов. За прошедшие сутки количество жалоб превысило 2000.
Пресс-служба СДЭК сообщила изданию «Ъ», что «в процессе плановых технических работ наблюдалась кратковременная недоступность сайта».
«Выполняемые работы находятся на завершающем этапе, — добавили представители компании, — и не сказались на качестве обслуживания клиентов и обработке отправлений». В настоящее время компания рекомендует клиентам проверять статусы своих отправлений через мобильное приложение или альтернативные каналы связи. Также сообщается, что технические работы были запланированы заранее, и информация о них размещалась на официальном сайте.
СДЭК призывает пользователей следить за обновлениями и сообщает, что в случае возникновения вопросов можно обращаться в службу поддержки, которая работает круглосуточно.
