Турист запланировал поездку мечты за 250 тысяч рублей, но столкнулся с отказом авиакомпании.
Житель Екатеринбурга по имени Дмитрий (имя изменено) на протяжении года откладывал средства, чтобы посетить аргентинский город Ушуайю — наиболее южный населенный пункт на земле. Для своей запланированной поездки он собрал полмиллиона рублей, однако на пересадке в Стамбуле его не пустили на рейс в самый последний момент, и мечта о путешествии рухнула.
Дмитрий тщательно подготовил план поездки и забронировал отели на тех участках пути, где оставался более суток. В Стамбуле он провел два дня, но, возвращаясь в аэропорт, оказался перед неожиданной проблемой.
«Сотрудники авиакомпании просмотрели мой паспорт, заглянули в свою базу данных и через переводчика сообщили, что не могут меня посадить на рейс из-за отсутствия билета на обратный путь. Даже распечатанный билет их не убедил», — поделился Дмитрий с журналистами издания E1.RU.
Ему предложили представить бронь отеля в Сан-Паулу, но у него ее не оказалось. Вместо этого он показал бронирование в Ушуайе.
«Никакие документы не произвели на них впечатления, и они попросили меня оставить зону выхода на посадку», — с недоумением отметил Дмитрий.
Попытки разобраться на стойках авиакомпании не дали результата. Возврат денег ему не предложили, а лишь возможность приобрести билет до Москвы за 800 долларов. Позже Дмитрий связался с поддержкой сервисов по продаже билетов и смог сохранить обратный рейс в Екатеринбург, получив обещание о частичном возврате средств. Чистые убытки составили приблизительно 250 тысяч рублей.
«Из 9 запланированных перелетов общей стоимостью в 4000 долларов (более 320 тысяч рублей) я осуществил лишь один. На всю поездку рассчитывал полмиллиона рублей», — жалуется путешественник.
Разочарованный россиянин считает, что сотрудники авиакомпании неправильно истолковали его намерения, подумав, что он намеревается нелегально покинуть страну, хотя на самом деле он просто хотел отдохнуть.
Важно отметить, что в подобной ситуации особенно важно заранее проверять требования авиакомпании по документам, которые могут включать наличие обратного билета или дополнительных документов, подтверждающих дальнейшие планы. Также рекомендуется всегда иметь при себе резервные варианты путешествий и кратковременно запрашивать справки от отелей или других мест проживания для избежания недоразумений.
