Россияне готовы переплачивать за товары, которые обещают высокое качество, уникальность или известный бренд.
Согласно исследованиям НИУ ВШЭ, более трети потребителей готовы заплатить больше за товар, если они могут купить его в обычном магазине, а не на интернет-площадке. В большинстве случаев покупатели согласны на переплату в размере 10%, однако по некоторым товарам они могут заплатить даже в два раза больше.
Примерно 37% россиян предпочли бы заплатить больше за товар, чтобы приобрести его в физическом магазине, а не на маркетплейсе. Среди потребителей с высокими доходами эта доля даже превышает 50% — 52% из них готовы переплатить за традиционную розницу.
Эти данные были представлены в последнем выпуске информационного издания НИУ ВШЭ «НЭП: Новости экономического поведения», посвященном влиянию цифровых платформ на розничную торговлю. РБК ознакомился с материалами этого исследования.
Методы исследования
Эксперты анализировали потребительские привычки, основываясь на результатах двух опросов, проведенных НИУ ВШЭ в конце 2024 года с использованием метода онлайн-опроса. Участниками стали граждане старше 18 лет, живущие в городах с населением от 100 тысяч человек и имеющие доступ в интернет.
Итоги исследований разделены на две категории: общее население и отдельно россияне с высоким уровнем дохода (от 200 тысяч рублей в месяц). Для анализа потребительских предпочтений был задан вопрос: готовы ли респонденты переплачивать за товар для его покупки в офлайн-магазине, вместо того чтобы заказывать его на онлайн-площадках.
Согласно данным исследования, товары, за которые россияне готовы переплачивать, включают бытовую электронику, крупную бытовую технику и косметику. 45% опрошенных отметили, что готовы потратить больше на покупку смартфонов и телевизоров в физических магазинах из-за возможности предварительно ознакомиться с товаром и получить консультацию от продавца. Другие категории товаров, такие как одежда и обувь, также пользуются высоким спросом, особенно среди молодежи, где около 40% респондентов согласны переплатить за возможность примерить вещи перед покупкой.
Кроме того, интерес вызывает информация о том, что более 60% россиян считают доставку и оформление заказа в интернет-магазинах неудобными, что также может влиять на их предпочтения к покупке в офлайн-магазинах. Анализ показал, что доверие к офлайн-ритейлу и желание поддерживать местные бизнесы играют значительную роль в принятии решения о покупке.
