Статья о том, как шум, вибрация и копоть в каюте теплохода превращают отдых россиян в настоящее испытание. Узнайте, с какими проблемами сталкиваются путешественники.
Семья с маленьким ребенком была огорчена, обнаружив, что их каюта оказалась подвержена постоянному шуму работающего двигателя, высокой вибрации, а воздух насыщен выхлопными газами.
Когда клиенты выразили свое недовольство, представители фирмы "СК Созвездие" ответили, что "такова норма", хотя на противоположной стороне корабля каюты той же категории оказывались совершенно тихими.
Ответ экипажа: шампанское вместо решения проблем
Вместо того, чтобы принести извинения и предложить альтернативы, работники теплохода отнеслись к замечаниям с сарказмом, вручили бутылку шампанского в качестве "компенсации" и чуть не распылили освежитель воздуха на ребенка.
Капитан отказался общаться, а руководство фирмы проигнорировало официальное обращение, ответив шаблонным письмом.
Чтобы избежать подобной ситуации изучайте планы судна – старайтесь не выбирать каюты, расположенные рядом с машинным отделением, читайте отзывы предыдущих клиентов – они помогут понять, стоит ли доверять компании и каким проблемам можно столкнуться.
Также ркомендуется заранее уточнять условия проживания – если есть возможность, обсудите с компанией все детали тура, включая уровень шума в каюте.
