Туристы согласны делиться своими данными с искусственным интеллектом для получения персонализированных предложений, что открывает новые возможности в сфере путешествий.
В апреле — мае 2025 года средняя стоимость услуг туристических агентств, включая предоплату путевок, составила 61 337 рублей.
В текущем году средний чек на поездки по России без участия турагентств увеличился на 8% и достиг 26 948 рублей. Поездки с турами обошлись в 61 337 рублей, что на 3% меньше, чем в предыдущем году.
Кроме того, 25% путешественников готовы предоставить информацию о своих поездках для использования ИИ-сервисами в обмен на индивидуальные скидки и предложения. Эти данные были озвучены РБК Life исследователями, осуществившими совместное исследование с программой лояльности «СберСпасибо», медиагруппой Rambler&Co и аналитическим центром «Чек Индекс» от компании «Платформа ОФД».
Для исследования использовались три различных массива данных. С 5 по 12 мая 2025 года Rambler&Co провел онлайн-опрос среди 138 тыс. участников. Аналитики «СберСпасибо» проанализировали более 46 миллионов анонимных транзакций среди 94,2 миллиона членов программы лояльности в категории «путешествия» (включая отели, транспортные услуги и авиабилеты) за периоды 1 апреля — 10 мая 2024 и 2025 годов.
Данные о расходах через турагентства и на туристическое оборудование были предоставлены аналитическим центром «Чек Индекс» — анализ проводился на основе чеков за 1–15 мая 2025 и 2024 годов.
По итогам исследования было выяснено:
- 25% респондентов готовы делиться своими данными с ИИ-ассистентами для получения персонализированных предложений: 4% из них уже это делают, а 21% согласны при условии явной выгоды.
- 42% россиян пока предпочитают отказаться от такого шага.
- 33% опрошенных выступают против участия ИИ-ассистентов в вопросах выбора.
Помощью «умных» сервисов в настоящее время пользуются лишь 8% путешественников; большинству удобнее искать информацию о маршрутах в агрегаторах билетов и гостиниц (38%) или на платформах блогов и социальных сетей (31%), а 23% обращаются к традиционным турагентам.
Летом 2025 года планируют отправиться в отпуск 47% респондентов, среди которых 20% наметили две и более поездки, в то время как 53% участников пока не определились с планами или предпочитают другие сезоны. При онлайн-бронировании главные факторы, влияющие на выбор, это отзывы и рейтинги (43%), стоимость и возможность расчетов бонусами (24%), удобное расположение (20%) и гибкие условия отмены бронирования (12%). Наименьшую значимость для отдыхающих имеет наличие функций «умного дома» в номере (1%).
Наивысший средний чек на 2025 год зафиксирован в Москве, Воронеже и Красноярске. По сравнению с прошлым годом, расходы на проживание в отелях, кемпингах и трейлер-парках увеличились на 5%, в то время как средний чек вырос на 11% и составил 7 413 рублей.
Количество поездок по пригородным и местным маршрутам, включая железнодорожные и паромные рейсы, возросло на 13%. Средняя стоимость билета уменьшилась на 1%, составив 392 рубля, что связано с ростом общей суммы транзакций в данной категории (+12%). Затраты на авиабилеты почти не изменились, однако средний чек увеличился на 7% и составил 19 143 рубля.
В общем, путешественники становятся более осознанными, заранее планируя маршруты, полагаясь на цифровые рекомендации, отметили исследователи, и представили список городов-миллионников по среднему чеку на путешествия в 2025 году (без учета услуг турагентств):
- Москва — 30 122 рубля;
- Воронеж — 27 683 рубля;
- Красноярск — 27 372 рубля;
- Ростов-на-Дону — 25 220 рублей;
- Нижний Новгород — 24 894 рубля;
- Краснодар — 24 567 рублей;
- Санкт-Петербург — 23 606 рублей;
- Новосибирск — 23 436 рублей;
- Казань — 22 706 рублей;
- Омск — 22 576 рублей;
- Пермь — 22 300 рублей;
- Волгоград — 21 860 рублей;
- Челябинск — 21 556 рублей;
- Екатеринбург — 20 409 рублей;
- Самара — 20 363 рубля;
- Уфа — 19 900 рублей.
Средний чек за услуги туристических агентств, включая предоплату путевок, в апреле — мае 2025 года составил 61 337 рублей, что на 3% меньше, чем в прошлом году, в то время как объем транзакций возрос на 6%. Расходы на продукты для походов и туристическое снаряжение увеличились: средний чек поднялся до 7 120 рублей (+10%), а количество покупок возросло на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
