Туристы из Москвы были временно размещены в люксовом отеле Турции из-за задержек рейсов.
Группу туристов, чьи рейсы не смогли вылететь в Москву, разместили в роскошном пятизвездочном отеле с услугами питания. Эта информация была опубликована в Telegram-канале SHOT.
«Как сообщила одна из отдыхающих, рейс лоукостера Pegasus Airlines вылетел из Антальи во Внуково в 21:00, но спустя полтора часа он вернулся обратно в аэропорт, так как не смог приземлиться в Москве», — отмечается в сообщении.
В конечном итоге туристов переселили в отель Club Hotel Sera, где посетителям предоставляются бесплатные завтрак и обед. Некоторые отдыхающие также были размещены в улучшенных номерах.
По информации канала, в этом же отеле находятся пассажиры других отмененных рейсов в Москву и Санкт-Петербург. Пока что нет ясности о времени их вылета.
На днях в Минтрансе РФ проинформировали о правах авиакомпаний в случае задержки рейсов. В частности, независимо от продолжительности задержки перевозчик должен предоставить доступ к комнате для матерей с детьми до семи лет. Если ожидание затягивается более чем на два часа, пассажиры должны получить напитки, а при задержке более четырех часов — горячее питание.
Кроме того, если задержка составит минимум 6 часов в дневное время и 8 часов ночью, авиакомпания должна обеспечить размещение пассажиров в гостинице, а также организовать трансфер до отеля и обратно.
Ранее в двух московских аэропортах было отменено ограничение на прием и выпуск самолетов. Также министр транспорта РФ отметил, что работа трасс аэропорта стабильна, и авиакомпании заверяют, что ведется постоянный мониторинг ситуации.
Пассажиры, столкнувшиеся с задержками, могут получать актуальную информацию о статусе рейсов через официальные сайты аэропортов и авиакомпаний, а также через мобильные приложения. В случае длительных задержек рекомендуется сохранять все документы, такие как посадочные талоны и чеки, для возможного последующего возмещения расходов.
Путешественникам стоит также учитывать, что в таких ситуациях стоит быть осторожными с покупкой дополнительных услуг, таких как туристическая страховка, которая может покрывать непредвиденные задержки. Службы защиты прав потребителей рекомендуют записывать все свои затраты, чтобы в будущем можно было обратиться за компенсацией.
