Маркетплейс пересмотрел механизм возврата товаров с браком.
Теперь покупатель, получивший дефектный или не тот товар, может вернуть заказ через сотрудника пункта выдачи заказов, и средства за возврат у него не спишут, сообщает АБН.
Раньше покупатель в любом случае платил за возврат, но плата за возврат брака возвращалась, когда дефект подтверждался на складе. Теперь же деньги не будут списываться изначально. Сотрудник ПВЗ проверит товар и сделает соответствующую пометку в рабочей системе.
Пока такой возврат работает в ПВЗ, со временем он должен заработать и при доставке курьером.
