Раньше возврат работал только при покупках в магазинах.
«Авито» запустила у себя опцию возврата товар, который был куплен у частных продавцов, передают «Ведомости».
Вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки. Отправить возврат можно только партнерами «Авито»: например, «Почтой России», СДЭК или Boxberry.
При этом покупатель как и прежде может проверить товар при получении, на это отводится 15 минут. За это время покупатель может отказаться от товара на месте, деньги у него списываться не будут.
Чтобы оформить возврат, покупателю нужно приложить фото полученного товара и объяснить, почему он хочет его вернуть. Если причиной стал брак, возврат возможен даже при наличии следов эксплуатации. Если брака нет, то вернуть можно только новую вещь.
У тех продавцов, кто подключит опцию возврата, появится соответствующая зеленая иконка: «14 дней на возврат». Отмечает, что опция возврата, если продавец ее включит, автоматически будет работать у всех его товаров, которые подключены к «Авито доставке». Для некоторых товаров продавец может отключать возврат.
