Покупательские привычки изменяются, средний чек падает, а темпы роста заказов замедляются — в России область интернет-торговли испытывает значительные трансформации.
Причины этого явления — экономия и взросление рынка, рассказал в беседе с АБН24 вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин.
Рынок интернет-торговли в России в 2025 году зафиксировал наиболее умеренный рост за последние восемь лет: прирост числа заказов составил всего 24%, что резко отличается от предыдущих взрывных темпов. В то же время, общий объем торговли, по различным оценкам, достиг впечатляющих 11,5–13,4 трлн рублей, а количество заказов приблизительно составляет 8,3 миллиарда. Такая динамика не указывает на стагнацию, а, скорее, свидетельствует о переходе отрасли в новый этап развития.
Речь не о насыщении рынка в строгом смысле этого слова, а о его зрелости: электронная коммерция перестала быть исключительно полем для экспансии и вступила в этап, где ключевыми становятся эффективность, оптимизация расходов, объединение игроков и поиски маржинальности. На текущее положение рынка оказывают заметное влияние макроэкономические факторы. Укрепление рубля, замедление инфляции и трансформация потребительских предпочтений изменяют поведение покупателей: улучшилась структура потребительской корзины, снизились средние траты, и возросла чувствительность к ценам. В результате интернет-торговля все более углубляется в общую экономическую систему, функционируя не как независимый драйвер роста, а как полноправная часть потребительского рынка, подверженная тем же экономическим законам и ограничениям, объяснил эксперт.
В то же время рост частоты заказов значительно изменяет экономику последней мили. Увеличение количества заказов вместе с падением среднего чека ведет к тому, что нагрузка на логистическую инфраструктуру растет быстрее, чем доход от одной транзакции, отметил Люлин. В таких условиях последняя миля из вспомогательного сервиса становится критически важным элементом бизнес-модели. Конкурентное преимущество получают те компании, которые могут обеспечить высокую плотность заказов, эффективно развивать сеть пунктов выдачи и строго контролировать свои расходы.
Сейчас онлайн-торговля уже не просто канал роста, а основная инфраструктура розничного рынка. Она больше не существует изолированно от офлайна, а органически интегрирована в повседневную торговую среду через маркетплейсы, гибридные форматы доставки и самовывоза, а также постоянное сравнение цен и предложений, резюмировал Павел Люлин.
Это означает, что дальнейшие перспективы развития отрасли будут определяться не столько увеличением аудитории, сколько повышением операционной эффективности, качеством обслуживания и способностью адаптироваться к меняющимся экономическим условиям. Отраслевые игроки должны сосредоточиться на внедрении новых технологий, автоматизации процессов и создании уникальных предложений для потребителей, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Например, использование больших данных и аналитики поможет бизнесам более тщательно отслеживать тенденции покупок и предпочтения клиентов, что, в свою очередь, может привести к улучшению ассортимента и персонализации предложений.
Кроме того, рост интереса к устойчивым практикам и экологически чистым продуктам также накладывает отпечаток на стратегии интернет-магазинов. Для успешного функционирования в условиях современных потребительских запросов, компаниям необходимо не только адаптироваться к новым требованиям, но и проактивно развивать свои предложения, обеспечивая прозрачность и ответственность в цепочке поставок.
