Каждый второй житель области и около 70% активных интернет-пользователей подписаны государственные странички в соцсетях.
С момента вступления в силу Закона о госпабликах в декабре 2022 года в Нижегородской области было создано порядка 3,7 тысячи официальных страниц и сообществ.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что официальные сайты и паблики становятся едва ли не самым популярным каналом связи между властью и народом. Они превратились в инструмент, благодаря которому жители всегда могут оперативно оповестить органы власти о возникающих проблемах и насущных потребностях, пообщаться друг с другом, обсудив интересующие вопросы. Большое количество пабликов отражает потребность граждан получать информацию и участвовать в общественной жизни в тех ее сегментах, которые наиболее актуальны и интересны. Например, человек, который первый раз отвел ребенка в детский сад, наверняка подпишется на группу этого учреждения в Сети. Кому-то интересен график работы врачей в поликлинике, кто-то на общественных началах занимается вопросами благоустройства во дворе, кто-то интересуется льготами, доступными в регионе. Паблики помогают доносить до граждан информацию и оперативно решать все их вопросы, констатировал Глеб Никитин.
Около 60% обращений в органы власти поступает как раз через комментарии и сообщения в пабликах. Такие обращения передаются в ответственные ведомства Центром управления регионом (ЦУР). Он курирует работу всех официальных страниц, обеспечивая также и обратную связь с жителями.
Руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков говорит, что каждую неделю в пабликах публикуется около 30 тысяч новых постов. Число подписчиков постоянно растет, и это говорит о доверии людей к официальным страницам. Администраторы пабликов – ответственная должность, которая предполагает профессионализм в общении с населением. Этой профессии нужно обучать, внедрять в работу новые сервисы, выстраивая политику публикации не просто интересных, но и полезных постов.
Нижегородский ЦУР был создан по поручению президента России Владимира Путина. Центр осуществляет деятельность совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Подробнее узнать о работе ЦУР можно в группе в соцсети VK.
