Вопрос о высоких тарифах на жилищно-коммунальные услуги и их низком качестве является одной из наиболее актуальных социальных тем в России. В особенности, в преддверии отопительного сезона.
Заместитель председателя комитета Госдумы РФ по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева рассказала о проблемах, с которыми граждане сталкиваются чаще всего.
Увеличение тарифов на услуги ЖКХ при отсутствии значительных улучшений в качестве обслуживания вызывает у граждан возмущение и становится основной причиной обращений к омбудсмену. В данном контексте проявляются серьезные системные проблемы.
Формирование тарифов в сфере ЖКХ, как правило, не отражает реальное состояние инфраструктуры и финансовые возможности населения. Ошибки в ценообразовании и недостаточный контроль со стороны регулирующих органов приводят к искажению и завышению цен, указала Разворотнева в интервью АБН24.
Граждане не понимают причину повышения тарифов, что подрывает их доверие к управляющим компаниям и государственным учреждениям. Качество предоставляемых услуг продолжает оставаться на низком уровне: регулярные аварии, перебои с горячей и холодной водой, а также отоплением и неудовлетворительная уборка создают ощущение, что уплаченные средства расходуются зря.
Основной причиной этого является устаревшая инфраструктура, недостаток инвестиций в обновление и нередко неэффективное управление ресурсами, добавила спикер.
Кроме того, не хватает информации и обратной связи с жителями. Существующие механизмы жалоб и контроля функционируют недостаточно результативно. За последние годы были предприняты некоторые шаги для улучшения ситуации, такие как внедрение новых технологий в управление ресурсами и цифровизация услуг. Однако реальные изменения пока не заметны большинству граждан.
Некоторые эксперты предлагают выводить расчеты тарифов на прямые обсуждения с населением, чтобы сделать процесс более прозрачным и понятным для всех участников. Это могло бы повысить уровень доверия и позволить учитывать интересы граждан в вопросах ценообразования на ЖКХ.
В дополнение к этому, предлагается увеличить ответственность управляющих компаний за качество предоставляемых услуг и внедрить независимый контроль над их работой. Это могло бы способствовать улучшению ситуации и снижению недовольства граждан, что сделает тарифы более справедливыми и оправданными.
