В России вступили в действие новые меры, защищающие граждан от неправомерных действий со стороны коллекторов – теперь они обязаны идентифицировать себя при общении с гражданами.
Все подробности жалоб должников о поступающей в их адрес информации будут обязаны рассматривать. Юрист Мехти Шарифов в интервью Общественной Службе Новостей рекомендовал россиянам избегать личных контактов с коллекторами и вести общение исключительно в формате деловой переписки.
Проблемы с работой коллекторов в России существуют давно – многие из них злоупотребляли полномочиями, вторгаясь не только в жизнь должника, но и мешая его родственникам и коллегам, доставляя неприятности людям, не имеющим никакого отношения к долгам. Юрист акцентировал внимание на том, что принятый закон поможет устранить такие нарушения.
«Данный закон предотвращает такую практику, а также открывает новую возможность – осуществлять нерегламентированные звонки через интернет-телефонию, — пояснил адвокат, — Право гражданина на отказ от такого общения является важным аспектом, которое переводит отношения с коллекторами в правовую плоскость».
Таким образом, россиянам настоятельно рекомендуется избегать прямого общения с коллекторами и, в идеале, переводить все взаимодействия в текстовую форму общения, подытожил он.
Закон, защищающий граждан от неправомерных действий коллектора, начал действовать с 1 сентября. Теперь каждое электронное сообщение от коллекторов — будь то SMS, e-mail или через мессенджеры — должно содержать имя кредитора или его представителя, как отметил сенатор Артем Шейкин. Также снижен срок хранения записей всех видов взаимодействий с коллекторами — он составит 1,5 года вместо прежних трех, что минимизирует риски неверного использования данных.
Важно помнить, что коллекторам запрещено угрожать или запугивать должника. Если подобные случаи все же имеют место, стоит незамедлительно обращаться в правоохранительные органы. Кроме того, каждый должник имеет право на бесплатную юридическую помощь, что может помочь разобраться в сложной финансовой ситуации и отстоять свои права. Также рекомендуется тщательно проверять документы, запрашиваемые коллекторами, на предмет их легитимности и соответствия законодательству.
