Глава «Сбера» Герман Греф заявил, что одним из главных приоритетов банка станет автоматизация принятия большинства решений с использованием искусственного интеллекта.
Он призвал к необходимости предоставить «машине» больше свободы, установив при этом определенные ограничения.
Находясь на высоком уровне развития, искусственный интеллект в Российской Федерации сталкивается с человеческим фактором, который остается самым уязвимым местом, как отметил Греф в интервью Андрею Колесникову для «Русского пионера». В 2023 году «Сбер» запустил стратегию, основанную на человекоцентристком подходе к бизнесу, создавая технологическую платформу за полтора года вместо запланированных трех. Тем не менее, по словам Грефа, этот процесс требует повторной переоценки, так как люди не были готовы к изменениям. «Важно предоставить машине полномочия. В таком случае нам не нужно детально объяснять, как действовать. Нужно определить рамки внутри которых она может работать. У нас имеются законы, комплаенс, риски и тому подобное. Всё остальное – на откуп машине», — подчеркнул он (передает РБК).
В декабре 2023 года «Сбер» представил новую стратегию. Во время презентации Греф сообщил, что в период с 2024 по 2026 год банк планирует перейти на человекоцентристкую бизнес-модель и развивать «искусственный интеллект нового поколения». «Наша задача заключается в том, чтобы большая часть решений принималась в автоматическом режиме с использованием ИИ, оставляя ручным операциям только наиболее сложные и трудоемкие процессы и удовлетворение уникальных требований пользователей», — отметил он тогда.
Греф считает, что банк сможет добиться успешной реализации этой стратегии, однако для этого потребуется изменить существующий ландшафт. «Эта инициатива является настоящей революцией революций. Она упрощает процессы, уменьшая необходимость в большом количестве инженеров. Мы осознали и готовы к этому. Как будто технологии уже готовы, и это просто потрясающая возможность. Это полное переосмысление систем. Мы стремимся создать автономную организацию», — добавил он.
Греф отметил, что нельзя полностью освободить работу искусственного интеллекта от контроля. «Если мы предоставим ему свободу, то оно сможет выбирать оптимальные решения. Но мы обязаны установить критерии: чем больше ограничений будет накладываться, тем меньше шанс на оптимальный результат. Этим вопросом мы сейчас и занимаемся», — пояснил он. Глава «Сбера» уточнил, что идет речь о «новой революции», которая также несет с собой значительную ответственность.
Для успешной реализации стратегии «Сбера» в области искусственного интеллекта важным аспектом будет взаимодействие с государственными органами, научными учреждениями и другими компаниями, работающими в этой сфере. Греф отметил, что «Сбер» готов к сотрудничеству и обмену опытом с другими игроками на рынке для ускорения внедрения инновационных решений.
