В настоящее время сервис «Вкусвилл» испытывает трудности. С 11:55 по московскому времени пользователи начали активно сигнализировать о сбоях как в мобильном приложении, так и на сайте.
Эти сообщения подтверждаются данными от сервиса мониторинга Downdetector.
Неполадки затрагивают клиентов из разных уголков России. Наибольшее количество обращений зарегистрировано от жителей Москвы, но также жалобы поступают и из северо-западного и дальневосточного регионов.
«Текущие проблемы временные, каталог не загружается, но мы скоро всё исправим», – сообщается в уведомлении на сайте и в приложении компании.
Анализ проблемы показывает, что пользователи iOS чаще остальных сталкиваются с неполадками. Тем не менее, сбои наблюдаются и у клиентов на других операционных системах. Основные жалобы касаются полной недоступности сервиса, неправильного оформления покупок, невозможности создания заказа, а также проблемы в работе мобильного приложения.
Все больше случаев технических сбоев в работе различных сервисов и компаний наблюдаются в последние дни. Например, 29 июня был зафиксирован сбой IT-систем аптек «Неофарм» и «Столички». Обращались клиенты с сообщениями о временной недоступности бронирования товаров и данных по программам лояльности, а некоторые аптечные пункты были недоступны «по техническим причинам». Позже также поступали сведения о сбоях в сети «Дикси», но представители «Магнита» (материнская компания сети) опровергли эту информацию. 28 июля произошла значительная хакерская атака на систему «Аэрофлот», что также вызвало сбои в их информационных системах.
Клиенты «Вкусвилла» могут следить за обновлениями статуса работы сервиса через официальные страницы компании в социальных сетях, а также на сайте поддержки. Кроме того, рекомендуется обновить приложение до последней версии, если это возможно, и попробовать выполнить действия повторно спустя некоторое время.
