Судебная инстанция приняла решение пересмотреть дело жителя Москвы, который постоянно получал звонки от банка с предложениями о кредитах, не будучи их клиентом.
Верховный суд признал право на возмещение за нежелательную рекламную активность. Согласно определению судебной коллегии по гражданским делам, реклама может быть направлена по каналам электросвязи, включая телефонные звонки и факсы, только при условии, что получатель дал на это согласие заранее. При получении просьбы о прекращении рекламного потока отправитель обязан немедленно остановить его распространение, — говорится в определении суда, пишет РИА Новости.
В материалах дела сказано, что мужчине из Москвы регулярно звонили представители банка "Русский стандарт" с предложениями оформить кредит, несмотря на то, что он не являлся клиентом банка. После того, как звонки не прекратились даже после письменной жалобы, москвич решил обратиться в суд с иском на возмещение морального ущерба в размере 5 тысяч рублей. В иске отмечается, что постоянные спам-звонки вызывали массу неудобств, отвлекали от личных дел, вызывали беспокойство и эмоциональные страдания.
Банк объяснил ситуацию ошибкой, из-за которой номер мужчины оказался в списке тех пользователей, которые согласились на получение рекламных звонков. Однако суды всех трех инстанций встали на сторону банка. Верховный суд не поддержал принятое решение, указав, что ответственность банка за причинение морального вреда сохраняется, пока не будет официально доказано иное.
Это решение Верховного суда подчеркивает важность защиты прав потребителей в сфере телекоммуникаций. Специалисты отмечают, что подобные прецеденты могут способствовать улучшению законодательства и поднятию уровня ответственности компаний за нежелательные рекламные действия. Необходимость явного согласия со стороны потребителей может стать важным шагом к снижению числа спам-звонков и улучшению клиентского обслуживания.
